De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos:
“Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/".
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La realización de pedidos a través de Opticasboom.es únicamente se permite a usuarios con direcciones de entrega dentro de la Unión Europea (excluyendo para el territorio español, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Para la adquisición de los productos de Opticasboom.es, OPTICAS BOOM FACTORY S.L solicitará al usuario que se registre, para lo cual el usuario deberá cumplimentar el formulario de registro a fin de que OPTICAS BOOM le cree una cuenta de usuario que estará formada por la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario como nombre de usuario y la contraseña que el usuario haya elegido, ambos datos necesarios para acceder a la Tienda Online y efectuar las compras.
Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos, deberá seleccionar el/los producto/s que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, seleccionar la dirección de envío del/de los producto/s seleccionado/s, la forma de envío entre las disponibles para el/los productos seleccionado/s (lo que puede implicar, según la forma de envío seleccionado, el cargo de los gastos de envío en cuyo caso aparecerán en la pantalla en el momento de seleccionar dicha forma de envío) y la forma de pago entre las permitidas en cada momento. Una vez cumplimentado a estos efectos el formulario de pedido, le remitiremos un correo con las condiciones generales del contrato.
Las condiciones generales pasarán a formar parte del contrato cuando se acepte por el adherente su incorporación al mismo y sea firmado por todos los contratantes. El contrato hará referencia a las condiciones generales incorporadas.
Opticas Boom confirmará la relación comercial, mediante el envío por Email, al consumidor de justificante escrito de la contratación con todos los términos de la misma.
Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, OPTICAS BOOM remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido y justificante de la contratación. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
OPTICAS BOOM dará curso a todos los pedidos que se realicen sujetándose exclusivamente a lo dispuesto en las presentes Condiciones. En cualquier caso, OPTICAS BOOM no se hace responsable de las deficiencias del servicio de su centro servidor, ni de las redes de comunicación, ni de los problemas resultantes del mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de los navegadores.
En ningún caso podrá modificarse un pedido, una vez solicitado por el usuario, sin el consentimiento por escrito de OPTICAS BOOM. Cualquier modificación propuesta por el usuario y aceptada por OPTICAS BOOM podrá estar sujeta a cargos por modificación o posibles variaciones en el precio, las especificaciones o el plazo de entrega de los productos, según determine OPTICAS BOOM en base a su criterio exclusivo, y de acuerdo con la normativa vigente, siendo dicha decisión vinculante para el usuario comprador una vez se le haya comunicado.
PAGO:
El pago de los productos comprados en Opticasboom.es y de los gastos de envío que aparezcan en pantalla (en el supuesto de tener que soportarlos el usuario según el precio total de los productos, el país de entrega de los mismos y la forma de envío seleccionada), se podrá realizar mediante los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla.
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.
OPTICAS BOOM tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, OPTICAS BOOM no responderá de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compraventa con el usuario.
El tiempo estimado de entrega se especifica en la ficha del producto.
12. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no hubiera disponibilidad en stock, OPTICAS BOOM facilitará información al usuario acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el usuario no deseara realizar un nuevo pedido de los productos ofrecidos en sustitución, OPTICAS BOOM procederá a reembolsar la cantidad abonada por el usuario en un plazo no superior a catorce (14) días.
Puede realizarnos una consulta por teléfono al 914616075 o por correo info@opticasboom.es antes de realizar el pedido para asegurarle al 100% el plazo exacto de la recepción del pedido.
Los gastos de envío son los siguientes:
Los pedidos son enviados por empresa de trasporte urgente(24-48H) para España peninsular y fuera de la península por Correos certificado (2 a 3 días).
DEVOLUCIONES:
Tienes un plazo de 15 días para cambiar tu producto por otro artículo o solicitar la devolución del dinero.
Para ello ponte en contacto con nosotros para gestionar la recogida del artículo, más abajo tienes más información sobre desistimiento.
Los gastos de envío de las devoluciones son gratis si existe un defecto de fábrica.
Si el producto no nos gusta o no nos queda bien etc..., los gastos de envío desde el cliente a nosotros correrá por parte del cliente. Si se solicita otro artículo, nosotros corremos con los gastos del nuevo envío.
Todos los productos tienen una garantía de 2 años, por cualquier defecto de fábrica, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a tramitarla.
Al comprar en nuestra web declaras que eres mayor de edad y las lentillas o graduadas ya han sido adaptadas por un profesional sanitario (óptico optometrista-oftalmólogo), si no es así primero tienes que venir a una de nuestras ópticas, si ya has sido adaptado, la compra que realizas es únicamente para reposición. Nos reservamos el derecho a no enviar productos graduados sin la comprobación pertinente. Cualquier duda, antes de realizar el pedido, puede ponerse en contacto con nosotros y un óptico optometrista colegiado le resolverá las dudas que pueda tener.
Derecho de desistimiento.
1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 anunciadas más abajo, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 15 días naturales sin indicar el motivo.
Los gastos de envío de las devoluciones son gratis si existe un defecto de fábrica.
Si el producto no nos gusta o no nos queda bien etc..., los gastos de envío desde el cliente a nosotros correrá por parte del cliente. Si se solicita otro artículo, nosotros corremos con los gastos del nuevo envío.
Según el Art97.1 i se adjunta formulario de desistimiento conforme al modelo recogido en el Anexo 1B del RDL (Art 106 RDL 1/2007)
Para descargar el formulario pinche sobre el y con el botón derecho del ratón haga click en guardar imagen, imprimir, rellenar y nos lo puede enviar por Correo postal o correo electrónico.
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
la dirección del establecimiento del empresario (Opticas Boom Factory S.L Administrador Israel Zambrano Bódalo) es : Calle Oca, 34, 28025 Madrid. Teléfono 914616075. Aquí puede pedir las hojas de reclamaciones o dirigir sus reclamaciones.
Se informa a los consumidores de la existencia de hojas de reclamación que puede pedir en nuestra tienda física, por correo electrónico info@opticasboom.es o por teléfono:914616075.
La validez, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones así como las compraventas realizadas a través de la Tienda serán reguladas en todos sus aspectos por las leyes civiles y mercantiles españolas.
El consumidor puede acudir a cualquiera de los organismos o medios disponibles que tiene a su alcance para la resolución de conflictos
Con el objetivo de intentar resolver de manera amistosa cualquier controversia que pudiera surgir, el usuario como opción, puede contactar con el departamento de atención al cliente de OPTICAS BOOM FACTORY a través de los siguientes medios: ÓPTICAS BOOM FACTORY S.L. Departamento de Atención al cliente, Calle Oca, 34 local 28025 Madrid o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@opticasboom.es.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, OPTICAS BOOM FACTORY le informa que, en caso de controversia, el usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la compraventa de los productos ofertados por OPTICAS BOOM FACTORY. Puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En el supuesto de que surja cualquier conflicto, litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución, interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones y/o utilización del Website que no haya podido resolverse de forma amistosa entre las partes, se podrá, si así se desea, resolver definitivamente en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que mediante norma imperativa se establezca otro fuero distinto. En este sentido, indicar que, de tener el usuario la condición de consumidor (i.e. ser una persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional), la anterior sumisión no será aplicable, siendo competentes los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
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